Tracking System (ระบบการติดตามกระบวนการทำงาน)
โปรแกรม Tracking คือ ระบบที่ช่วยในการติดตามและตรวจสอบขั้นตอนงาน เมื่องานที่สั่งให้ดำเนินการมีกำหนดระยะเวลาเป็นเงื่อนไขสำคัญ
เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบต่อผลของงาน ลดปัญหาด้านการติดต่อ-สื่อสารจากการทวงถาม ,ลดขั้นตอนในการติดตามงานที่ก่อให้เกิดความยุ่งยาก ,ผลลัพธ์ที่แสดงผ่านทางหน้าจอสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้ และข้อมูลที่ได้รับจากระบบ Tracking สามารถนำไปใช้วิเคราะห์สถานการณ์ล่วงหน้าได้ เนื่องจากข้อมูลที่แสดงผ่านทางระบบมีรายละเอียดชัดเจนและครอบคลุม ทุกขั้นตอนของการปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมาย
 
       ประโยชน์จากระบบ Tracking System
- ด้านลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management : CRM)
ลูกค้าของท่าน สามารถติดตามงานที่สั่งได้ตลอดเวลา โดยไม่จำกัดเวลาและสถานที่ เนื่องจากระบบทำงานผ่านทางอินเตอร์เน็ต (Web Application) สามารถทราบขั้นตอนกระบวนการทั้งหมดในงานที่สั่งและปัจจุบันงานได้ถึงขั้นตอนใด ถือเป็นการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่สามารถนำข้อมูลที่ได้รับจากระบบไปใช้เพื่อการวางแผนงานต่อเนื่องได้อย่างแม่นยำ
- ด้านผู้ปฏิบัติงาน :
สามารถลดระยะเวลาการประสานงานกับลูกค้า จากกรณี เมื่อต้องการแจ้งผลดำเนินการของงานที่สั่งขณะนี้ถึงขั้นตอนใด ติดขัดปัญหาหรือไม่ ปัจจุบันผู้ปฎิบัติงานใช้ระบบการโทรถาม ,โทรตามงาน หรือแม้กระทั่งงานไม่ต่อเนื่อง เมื่อไม่ได้พบลูกค้าหรือต้องรอคอย ซึ่งต้องสูญเสียเวลาในการทำงานมาก ส่งผลให้ไม่สามารถดำเนินการเป็นไปตามเป้าหมาย
- ด้านการควบคุมงาน :
ฝ่ายผู้ควบคุมงาน สามารถใช้ระบบ Tracking ในการติดตามและตรวจสอบงานที่อยู่ในระบบ พร้อมทราบทุกละเอียดข้อมูล เพื่อใช้ในการตัดสินกำหนดนโยบายการให้บริการ รวมถึงวางแผนงาน การควบคุมได้ทั้งนำระบบนี้มาประเมินผลการดำเนินงานในหน่วยงาน เพื่อวิเคราะห์แผนงาน หรือนำไปใช้เป็นข้อมูลด้านงานบริหาร เป็นต้น
 
       ตัวอย่าง การทำงานของระบบ Tracking System
ระบบ Tracking จะเป็นการทำงานผ่าน Web Browser หากทางบริษัทท่านมี Web Site ส่วนตัวอยู่แล้ว ท่านสามารถทำ Link ผ่านเข้ามายังระบบ Tracking หรือ ในกรณีที่ท่านไม่มี Web Site ส่วนตัว Package Tracking ที่เราเสนอนี้ จะมีตัว Disk Station (DS) ในการใช้เป็น Web Server ได้เพียงท่านสร้างหน้า index ไว้เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์บริษัทและทำ Link เข้ามายัง Tracking System
เพื่อให้ลูกค้า เข้ามาตรวจสอบสถานะของงานที่สั่ง โดยทางบริษัทจะเป็นผู้กำหนดประเภทของงาน ,ขั้นตอนของงานนั้น ,การป้อนสถานะของงาน ,รายละเอียดของงาน และให้ Username และ Password แก่ทางลูกค้า เมื่อลูกค้าทำการ Login เข้ามายังระบบ Tracking ก็สามารถจะทำการเช็คสถานะของงานที่สั่งได้ว่า ณ ปัจจุบันงานที่สั่งได้ดำเนินการไปถึงขั้นตอนใดแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ทันที โดยไม่ต้องติดต่อเข้ามายังบริษัทท่าน ลดข้อจำกัดด้านสถานที่และเวลา
โดยหน้าแสดงผลของ Tracking System จะมีทั้งหมด 4 หน้าจอ
1. หน้าจอหลัก (Main)
2. หน้าแสดงการเปรียบเทียบงาน (C-view : Compare View)
3. หน้าแสดงรายละเอียดของงาน (D-view : Detail View)
4. หน้าแสดงข้อมูลการไหลของงาน (F-view : Flow View)
 
Tracking System

1. หน้าหลัก : Main
หลังจากลูกค้าเข้ายังระบบ ในหน้าจอหลัก / หน้าจอแรก จะทำการแสดงว่ามีงานทั้งหมดที่สั่ง กี่ชิ้น ,วันที่งานเริ่ม ,กำหนดเสร็จของงาน และขณะนี้มีความคืบหน้าไปกี่เปอร์เซ็นต์ โดยในหน้านี้ลูกค้าสามารถเลือกดูได้จากเงื่อนไข (Options) เช่น เลือกดูจากช่วงวันที่ ,เลือกดูตามสถานะ ,เรียงตามหมายเลขงาน เป็นต้น
   

 
2. หน้าแสดงการเปรียบเทียบงาน (C-view : Compare View)
   
หน้าจอจะแสดงรายละเอียดงานตามประเภทของงาน ในหน้าจอนี้ลูกค้าจะเป็นผู้พิจารณาในการยอมรับหรือไม่ยอมรับในขั้นตอนของงานนั้นๆ ลูกค้าต้องเป็นผู้ยืนยันขั้นตอนตามที่ขึ้นมา โดยลูกค้าสามารถกรอกข้อความเพื่อติดต่อกับผู้รับผิดชอบของงานได้ในหน้าจอนี้
     ตัวอย่าง เช่น เมื่อวานนี้ลูกค้าเข้ามาพบว่างานอยู่ในขั้นตอนที่ 1 ยอมรับได้ก็ทำการบันทึกไว้ ปรากฏว่าวันนี้เข้ามาตรวจสอบพบว่าไปสู่ขั้นตอนที่3 หากลูกค้ายอมรับก็จะทำการบันทึกลงไป หรือไม่จะมีการ Comment งานลงไปก็ได้เช่นกัน
   
  รูปที่หน้าจอเปรียบเทียบงาน : Compare)
 

3.หน้าแสดงรายละเอียดของงาน (D-view : Detail View)

รายละเอียดที่แสดงจะเป็นรูปแบบของตัวหนังสือ (Text) ต่อกระบวนการขั้นตอนการดำเนินงานว่ามีความเคลื่อนไหวใดเกิดขึ้นบ้าง จะแสดงรายละเอียดข้อมูลความเคลื่อนไหวในงาน และสามารถเรียกดูย้อนหลังได้เนื่องจากมีการเก็บประวัติไว้ (History) ในทุกขั้นตอนของงานที่สั่งในด้านซ้ายจะเป็นรายละเอียดหัวข้องาน เมื่อท่านต้องการทราบรายละเอียดของงานใดก็สามารถเลือก Click และจะทำการแสดงข้อมูลออกมาทางด้านขวา เป็นระบบการแสดงผลในหน้าจอเดียว แบบ One Screen เพื่อง่ายต่อการค้นหาข้อมูล
   
        รูปที่ 3 (หน้าจอรายละเอียดงานทั้งหมด : Detail) 
 
4.หน้าแสดงข้อมูลการไหลของงาน (F-view : Flow View)

การไหลของงาน คือ การแสดงสถานะของงาน เช่น  P- - -| 25/08/49 คือ งานอยู่ระหว่างทำ ณ วันที่ 25/08/49 ,  E- - -| 28/08/49 งานเสร็จสิ้นในขั้นตอนนี้ ณ วันที่ 28/08/49 เพื่อแสดงให้เห็นว่างานมีความคืบหน้าหรือเกิดความล่าช้า ณ จุดใดของกระบวนการทั้งหมด
   
     รูปที่ 4 (หน้าจอรายละเอียดงานทั้งหมด : Flowing) 
 
      ส่วนของทางบริษัท (ผู้ควบคุมงาน / ผู้ปฏิบัติงาน) จะมีระบบการบริหารจัดการเกี่ยวกับการประสานงานภายในองค์กร ที่ใช้เป็นตัวควบคุมงานที่สั่ง / งานที่ได้รับมอบหมายจากภายในองค์กร เพื่อใช้ในการบริหารจัดการ การวางแผน การประเมินผล จากการปฏิบัติงานประจำวัน และจะนำเอาข้อมูลที่ได้จากระบบภายใน มาเชื่อมโยงเข้ากับระบบ Tracking System ดังที่กล่าวมาข้างต้น
 
ราคารวมทั้งสิ้น 46,200.00 บาท (ราคานี้ไม่รวม VAT)